Malar Vizhi 
வங்கிகள் தங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட இலக்குகளை (Targets) எட்டுவதற்காக, வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியாமலோ அல்லது தவறான தகவல்களைக் கூறியோ இன்சூரன்ஸ் பாலிசிகளை விற்பனை செய்வது (Mis-selling) கொஞ்ச நாட்களாக அதிகரித்துள்ளது. இதனைத் தடுக்க இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) தற்போது கடுமையான நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டுள்ளது.
புதிய விதிமுறை என்ன சொல்கிறது?
வங்கி ஊழியர்கள் உங்களை வற்புறுத்தியோ அல்லது தவறான வாக்குறுதிகளை அளித்தோ ஒரு பாலிசியை விற்றிருந்தால், அந்தப் புகாரை விசாரித்து உண்மை எனத் தெரியவரும் கட்டத்தில் நீங்கள் செலுத்திய முழு பிரீமியம் தொகையையும் (100% Refund) வங்கி திரும்ப வழங்க வேண்டும் என்று RBI உத்தரவிட்டுள்ளது.
எந்தெந்தச் சூழல்களில் நீங்கள் புகார் அளிக்கலாம்?
கட்டாயப்படுத்துதல்: “பாலிசி எடுத்தால் மட்டுமே கடன் (Loan) வழங்கப்படும்” என்று வங்கி ஊழியர் நிபந்தனை விதிப்பது.
தவறான தகவல்: பாலிசியின் பலன்களை மிகைப்படுத்திக் கூறுவது அல்லது முதலீடு என்று கூறி இன்சூரன்ஸை விற்பது.
தகவல் மறைப்பு: பாலிசியின் மறைமுகக் கட்டணங்கள் (Hidden charges) மற்றும் விதிமுறைகளைக் கூறாமல் விற்பனை செய்வது.
கையொப்பம் மோசடி: வாடிக்கையாளரின் கையொப்பத்தை தவறாகப் பயன்படுத்துவது.
பணத்தை திரும்பப் பெறுவது எப்படி?
step 1: முதலில் சம்பந்தப்பட்ட வங்கியின் கிளை மேலாளரிடம் அல்லது வங்கியின் குறைதீர்க்கும் அதிகாரியிடம் (Nodal Officer) எழுத்துப்பூர்வமாகப் புகார் அளிக்க வேண்டும்.
step 2: 30 நாட்களுக்குள் வங்கியிடமிருந்து சரியான பதில் வரவில்லை என்றால், நீங்கள் RBI Ombudsman இணையதளத்தில் ஆன்லைன் மூலம் புகார் அளிக்கலாம்.
step 3: உங்கள் தரப்பு நியாயம் நிரூபிக்கப்பட்டால், காப்பீட்டு நிறுவனம் மற்றும் வங்கி இணைந்து உங்கள் பணத்தைத் திரும்ப வழங்க வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை:
எந்தவொரு படிவத்திலும் கையெழுத்திடுவதற்கு முன்பு அதன் விவரங்களை முழுமையாகப் படியுங்கள். வங்கி ஊழியர்கள் “இது அரசாங்கத் திட்டம்” அல்லது “உயர்ந்த லாபம் தரும் முதலீடு” என்று சொன்னால், அதன் அதிகாரப்பூர்வ ஆவணங்களைக் கேட்டுச் சரிபார்க்கவும். Free-look period எனப்படும் 15 முதல் 30 நாட்களுக்குள் பாலிசியை ரத்து செய்தால், நீங்கள் எளிதாகப் பணத்தைப் பெற முடியும்.
முடிவாக,வங்கிகளின் இத்தகைய அத்துமீறல்களைத் தடுக்க RBI எடுத்துள்ள இந்த நடவடிக்கை, சாதாரண சாமானிய மக்களின் சேமிப்பைப் பாதுகாக்க உதவும் ஒரு முக்கிய மைல்கல்லாகும்.விழிப்புணர்வுடன் இருப்பதே உங்கள் பணத்திற்குப் பாதுகாப்பு!
